Palm Pre的一个卖点是该手机可以访问苹果的iTunes音乐商店。但苹果希望这是iPhone独有的功能，因此改写iTunes软件来阻止Palm Pre访问。Palm号召整个消费电子行业联合抗议这种行为，并表示苹果这种做法滥用行业成规，即通过USB连接提高电脑与设备间的互操作性。
Palm己向USB标准论坛抗议声称苹果的行为阻碍了自由贸易，但该论坛拒绝回答其处理Palm提案的时间。投资研究机构RBC资本市场分析师麦克艾布拉姆斯基（Mike Abramsky）表示，这个特殊抗议的结果很难预知。他说：“没有这样的先例。我想用户才是这次事件最终结果的决定者。”
目前，Palm Pre手机通过伪装为苹果音乐播放器欺骗iTunes的软件识别系统，暂时恢复了与iTunes音乐商店的连接。
Palm不是唯一一个对苹果的硬件和软件政策不满的公司。由于苹果拒绝在iPhone上使用Google Voic应用软件，Google和苹果也打得不可开交。上周五，联邦通信委员会表示己对此展开调查。
调查公司Frost & Sullivan手机和无线电行业首席分析师J加里波迪（J. Gerry Purdy）认为：“苹果可能是担心用户购买Palm手机来取代iPhone和iPod。”市场调查公司Interpret副总裁麦克尔加坦博格（Michael Gartenberg）同样表示：“苹果深知iPod、iPhone和iTunes的关系非紧密，这也是用户购买其产品的动力，所以他们试图保护这种紧密关系。”苹果公司发言人汤姆纽玛亚尔（Tom Neumayr）表示：“如我们之前所说，新版本的iTunes可能不再提供与其不支持的数字媒体播放器的同步功能。”
Palm从2007年以来市场份额持续萎缩，正指望Pre能收复失地。JP摩根分析师保罗考斯特（Paul Coster）估计Palm在头两周己售出了近18万台手机，并有可能在本财年末售出250万台。Palm产品营销高级副总裁凯蒂米蒂克（Katie Mitic）称，对于Pre用户来说，能否连接到iTunes至关重要。“我们鼓励用户把iTunes做为他们的音乐、图片管理系统，我们只是想让他们尽可能方便的在Pre上使用这些功能。”
分析师波迪形容苹果阻碍Palm Pre与iTunes连接的行为是“搬起石头砸自己的脚。”他认为：“如果能够连接，意味Palm用户能够通过iTunes购买音乐，这将使苹果增加收益。”
目前还不清楚Palm打算就其智能手机与iTunes不兼容的问题与苹果斗多久。该公司还未表示是否会诉诸法律。加坦博格表示：“这是一个经典的科技界‘猫鼠游戏’，结果通常取决于哪一方先疲惫。”（周晗）