10月20日，在第六届世界互联网大会企业家高峰论坛上。中国电信董事长柯瑞文谈及了智慧家庭产业，称将与居家终端厂商合作。
柯瑞文将智慧家庭产业称为“2H”（面向家庭需求），他说，从最简单的信息化应用（如宽带上网）切入家庭数字化。中国电信在构筑5G/光纤智能双千兆接入的同时，打造智家平台，与以小米为代表的诸多居家终端厂商等合作，实现终端互通和应用汇聚，共同拓展智慧家庭应用。
他透露，目前，中国电信智慧家庭产业联盟成员已达300多家。未来，我们将以打造智慧家庭为开端，推动信息数据汇聚共享，为智慧社区、智慧城市发展奠定基础。
在之前的2019生态博览会上，柯推文也表示，在智慧家庭方面，大量的生态合作伙伴都围绕着智慧家庭在做工作，包括vivo、OPPO、小米、中兴、华为等，对运营商来说已经发布了智慧家庭的指引，以智能宽带为基础，搭建智家的平台，提供智能的应用。家庭必须是智能的，是安全的，这一点也需要大家一起努力推动。
一是建设智能宽带。坚持“网随云动、云网协同”的方向，积极构筑智能双千兆和家庭云组成的智能宽带。智能双千兆包括千兆光宽和5G，能够实现智能提速、应用加速。更主要的，双千兆是接到云上的，家庭云能够提供数据存储、应用部署、业务管理等功能。其中“小翼管家”即可支持对天翼网关、智能机顶盒、智能音箱、各类智能家居终端等产品进行管理控制，可以实现家庭网络的便捷配置管理、IPTV业务多屏互动、智能家居联动配置等功能。如家庭宽带“一键提速”，免去了客户去营业厅办理业务的不便。
二是打造智家平台。智家平台既是开放连接平台，也是应用汇聚平台。在这个平台上，不同品牌、不同终端按照统一标准接口进行连接。让不同品牌的智能终端互通使用；能够汇聚视频、游戏等各类应用，将丰富的娱乐内容统一到一个平台上，实现一点接入、全网服务、内容快速加载，让每个家庭更快享受丰富优质的应用。
三是丰富智能应用。应用是智慧家庭的核心，基于高速、智能网络，通过智家平台汇聚终端、应用，中国电信致力于为家庭客户提供更多、更好的智能应用。如4K/8K等超高清视频应用，能够满足用户不断增长的视听需求；云游戏、VR/AR、回看、相册等，能够让用户只用一个终端就能享受门类齐全、速度畅快的云服务。中国电信还协调产业链、整合资源，为用户提供包括智能看家、智能安防、家电控制、环境监测等在内的跨厂商智能家居应用。
四是夯实智能安全。安全是最重要最基本的功能。中国电信从终端安全、接入安全、应用安全和云存储安全来实现智能安全。在终端安全方面，提供终端漏洞安全检测、终端软硬件加密等服务。在接入安全方面，打造安全的接入网络，通过设置WiFi设备黑白名单，实现家庭WiFi防蹭网。在应用安全方面，通过数据加密传输、隐私访问权限控制，为用户营造安全的使用环境。在云存储安全方面，能够实现加密存储、容灾备份，以及入侵检测和防御等功能，保护用户利益和个人信息安全。
五是提供智能服务。第一是全屋WiFi，用户希望家中每个角落都有网络信号，中国电信为用户提供多场景的WiFi信号智能检测、个性化的家庭组网方案设计，并提供上门服务和远程维护服务。第二是全屋智能，为用户提供智能硬件的智能识别、快速配置，以及智能设备上门安装、联网、调测等服务。第三是提供小翼管家线上自助服务，能够实现双千兆网络服务质量监测、线上自助订购、服务进程可视化等功能。
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